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        皮膚管理加盟店務管理的幾條規則

        發布日期:2022-04-14 11:00:45

        無論你是加盟門店還是自己開的美業連鎖門店,都必須用心經營,而經營主要圍繞拓客、固客、人員管理、店務管理等幾大版塊進行。這其中,美業門店的店務管理是最復雜也是最關鍵的,它是門店經營的法寶。今天就為大家總結店務管理的幾條規則:

        1、管理者心態

        經營者必須有個好的心態和好的管理方法來經營門店,很多經營者投資美業門店并不是擁有豐富的經驗或是專業技能,不能純粹的依靠公司的支持或是員工的自覺來盈利,經營者多了解美業行業的發展狀況,處理好與公司的合作友好關系,隨時了解新的信息和變動,最好能夠掌握專業的技能技巧,門店的管理流程,了解顧客檔案,處理好門店的異議,以便在員工面前更具有說服力,更能從容面對門店的任何變動。

        2、制定規則

        員工日常行為規范的制定,“無規矩不成方圓”,一個門店,要有一個約束員工行為規范的標準,以便更好的開展工作。包括了作息時間,衛生值日安排,員工的分工,責權的分明,獎罰的實施。對員工要進行人性化管理,美容師、美甲師、美發師的年齡相對較小,而且文化素質和專業知識都需要完善,要給他(她)們提供一個學習發展的舞臺,多跟員工進行交流溝通,隨時掌握調整她們的心態,留住得力的員工,他(她)們掌握了好的專業技巧,對老顧客非常熟悉。門店才會發展得更好。

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        3、重視氛圍

        員工的晨會,每周學習時間,總結報告等等都需要步步到位,養成一個愛學習,愛總結的好習慣。而且可以開展員工文娛活動,這樣不僅可以提升員工的綜合素質,活躍員工的思維,展現TA們的才能,而且能夠集合大家的向心力。

        4、會員管理制度

        制定合理的會員管理制度,并且不要輕易破壞它;久總門店都有自己的會員管理制度,但是很多都是形同虛設,產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行,不然也會使得顧客心理不平衡,而且在非活動期間擾亂了產品的市場價格。最終對門店不利。

        5、顧客檔案管理

        顧客的檔案管理,包括對顧客基本資料的掌握,電話,職業,性格愛好,顧客的皮膚分析,建議使用產品后的效果,顧客的反映和意見。

        店務管理是門店經營里的其中一環,但卻關系重大,好的店務管理可以讓門店起死回生,而過于混亂且不期整改的店務管理,則往往會導致即使總部給予了強力支持也無力回天的后果。美業門店經營需要總部的支持,但卻絕不可一味依賴總部支持,學會做好店務管理,是每一個征戰美業商海的經營者必備的技能。

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